EN BEAU LO · SERVICE TERMS
These Terms of Service set out the conditions for En Beau lo's Property Research services for individual and business customers, including the individual package "Property Research + On-site Video Research," including the Single Report and monthly Business Plans, our Emergency On-site Response service and our Tax Administrator Service.
本規約は、個人向け「Property Research + On-site Video Research」、法人向けProperty Research（Single Reportおよび月額のBusiness Plans）、緊急現地対応サービス、および納税管理人サービスの提供条件を定めるものです。
Key points
要点（詳細は各条項をご確認ください）
✓ We provide research, not brokerage. We do not sell properties, negotiate prices or receive referral fees.
当社は調査を提供する会社です。物件の販売・価格交渉は行わず、紹介料も受け取りません。
✓ Our research is information, not a recommendation to buy or a guarantee.
調査は情報提供であり、購入の推奨や保証ではありません。
✓ Prices and conditions are shown before you pay, and anything outside them is quoted first.
料金と条件はお支払いの前にお示しし、それを超える内容は事前にお見積りします。
✓ No extra charge is made without your prior agreement.
事前の同意なく追加料金をいただくことはありません。
✓ Research starts when payment is completed, so payments are non-refundable as a rule. Exceptions are set out in Section 7.
お支払いの完了と同時に調査を開始するため、原則として返金はありません。例外は第7条のとおりです。
✓ Your statutory rights as a consumer are not limited by these terms.
法令上のお客様の権利は、本規約によって制限されません。
Contents / 目次
1. Operator
運営事業者
These services are provided by En Beau lo Co., Ltd. ("En Beau lo," "we" or "the Company"). "You" means the individual or business that applies for a service.
サービスの提供者は株式会社エンビューロ（以下「当社」）です。「お客様」とは、サービスを申し込む個人または法人・事業者をいいます。
Our commercial disclosure under the Act on Specified Commercial Transactions appears at the end of this page, and our Privacy Policy is a separate document. Company details are kept consistent across these documents and our quotations.
特定商取引法に基づく表記は本ページの末尾に掲載し、プライバシーポリシーは別に定めます。事業者情報は、これらの文書と見積書で一致させます。
2. Services and scope
サービス内容・適用範囲
For individuals: Property Research + On-site Video Research
A fixed price of ¥150,000 (including Japanese consumption tax) for up to three properties. The price is the same for one or two properties. The package combines structured research based on official public data with on-site video of the agreed properties.
個人向け「Property Research + On-site Video Research」は、最大3物件まで150,000円（税込）の固定料金です。1〜2物件でも料金は同じです。公的データにもとづく物件調査と、合意した物件の現地動画撮影を組み合わせたサービスです。
Standard area: the Kinki region (Osaka, Kyoto, Hyogo, Nara, Shiga and Wakayama). As a rule, all properties must be in the same city, ward, town or village. Properties in different municipalities, requests beyond standard conditions and locations outside the Kinki region are subject to availability and a separate quotation.
基本エリア：近畿2府4県（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県）。原則として、同一市区町村内の物件が対象です。複数の市区町村にまたがる場合、通常の条件を超えるご依頼、近畿2府4県以外の物件は、対応可否を確認のうえ別途お見積りします。
For businesses: Property Research
For businesses only. We offer the Single Report and monthly Business Plans (Business 5, 12 and 25) at the prices shown on our business page, and other services by individual quotation. Business services are ordered by application; we send the payment link individually after our acceptance. Plans cover online research reports; on-site research, video, API integration and custom-branded reports are included only when expressly agreed. Section 17 sets out the conditions for these plans.
法人・事業者様に限ります。Single Reportと月額のBusiness Plans（Business 5・12・25）を法人向けページに表示した料金で提供し、それ以外は個別のお見積りで提供します。法人向けサービスはお申込みにより受け付け、当社の承諾後に決済用リンクを個別にお送りします。プランはオンラインの調査レポートが対象で、現地調査・動画・API連携・独自ブランドの報告書は、明示的に合意した場合に限り含まれます。これらのプランの条件は第17条のとおりです。
Emergency On-site Response is governed by Section 16, and the Tax Administrator Service by Section 18. Owner support, property management, utility support, professional introductions and our free website tools are not part of these research services and are governed by their own conditions.
緊急現地対応は第16条、納税管理人サービスは第18条に定めるところによります。オーナー支援、管理、ライフラインの手続支援、専門家の紹介、および無料ツールは、本調査サービスに含まれず、それぞれの条件に従います。
3. Research and on-site video
調査・現地動画撮影の提供条件
Within the agreed scope, and subject to the availability and permitted use of source data, our research covers transport access, planning and hazard information, land-price references, nearby facilities and matters that need further checking. If an item such as a walking route or terrain data cannot be obtained or lawfully used, we will say so rather than present it as obtained.
調査は、合意した範囲内で、データの取得・利用が可能な限り、交通アクセス、都市計画・ハザード情報、地価の参考情報、周辺施設、追加で確認すべき事項を整理します。徒歩経路や地形情報などを取得できない、または適法に利用できない場合は、その旨を明示し、取得済みとして扱いません。
Standard video shows the exterior, the access road and the immediate surroundings as seen from publicly accessible places, with brief notes. Visual checks are limited to what access permits. Interior viewing or filming requires advance arrangement with the owner or real estate company, and interior access is not guaranteed.
標準の動画は、公道など一般に立ち入れる場所から見える外観・接道・周辺の様子と、撮影内容の簡単な記録です。目視確認は立入りが可能な範囲に限ります。室内の内覧・撮影には所有者または不動産会社との事前調整が必要で、室内への立入りは保証しません。
We do not climb onto roofs, remove parts of walls, or enter attics or crawl spaces under this package. If a more detailed inspection is needed, we will discuss it with you separately. All work respects lawful access, filming permission, privacy and safety. Payment does not authorize entry or filming without permission.
本パッケージでは、屋根に登る、壁の一部を剥がす、天井裏・床下に入るといった作業は行いません。詳細な調査が必要な場合は、別途ご相談します。業務は、適法な立入り・撮影許可・プライバシー・安全に配慮して行い、お支払いによって無許可の立入りや撮影が認められるものではありません。
When conditions on site are not as planned / 現地の状況が予定どおりでない場合
Access refused / 立入りを断られた場合
If entry to the land or building is refused, we film and observe from publicly accessible places, which is the standard scope of the package. This is not a ground for a refund.
敷地や建物への立入りを断られた場合は、本パッケージの標準範囲である、公道など一般に立ち入れる場所からの撮影・観察を行います。これは返金の対象にはなりません。
Bad weather or safety concerns / 悪天候・安全上の支障
If heavy rain, storms, snow, disaster warnings or other unsafe conditions prevent safe or meaningful on-site work, we will reschedule the visit at no extra charge. If the visit cannot be rescheduled within 30 days of the original date, or the purpose of the research cannot be achieved, the refund rules in Section 7 apply.
大雨・台風・降雪・災害に関する警報その他の安全上の支障により、現地での作業が安全に、または意味のある形で行えない場合は、追加料金なしで日程を変更します。当初の予定日から30日以内に再設定できない場合や、調査の目的を達成できない場合は、第7条の返金の定めに従います。
Rescheduling at your request / お客様のご都合による日程変更
You may change the on-site date once at no charge if you ask at least three business days before the scheduled visit. For later changes or further changes, any costs already incurred, such as non-refundable travel costs, may be charged with your prior agreement.
現地調査の予定日の3営業日前までにご連絡いただいた場合、1回に限り無料で日程を変更できます。それ以降の変更や2回目以降の変更では、払戻しのできない交通費など、すでに発生した費用を、お客様の同意のうえでご負担いただく場合があります。
Video that cannot be recorded / 撮影ができなかった場合
If part of the video cannot be recorded for reasons on site, we deliver what was recorded and state clearly in the report what could not be recorded and why.
現地の事情により動画の一部を撮影できなかった場合は、撮影できた分を納品し、撮影できなかった内容とその理由を報告書に明記します。
4. Application and contract
申込み・規約への同意・契約の成立
The individual standard package (up to three properties in the same municipality in the Kinki region) can be purchased online through the Buy button on our service page. The Tax Administrator Service can also be purchased online, as set out in Section 18. Business services, including the Single Report and monthly Business Plans, start with an application: you agree to these terms, we confirm your company name and business activities, and after our acceptance we send you a payment link or invoice individually. All other cases start with a quotation in the same way. An enquiry, or an automatic acknowledgement of an enquiry, does not form a contract.
個人向けの標準パッケージ（近畿2府4県内の同一市区町村にある最大3物件）は、サービスページの購入ボタンからオンラインでご購入いただけます。納税管理人サービスも、第18条のとおりオンラインでお申込みいただけます。Single Reportや月額のBusiness Plansを含む法人向けサービスは、お申込みから始まります。本規約に同意いただき、当社が会社名と事業内容を確認し、承諾したうえで、決済用リンクまたは請求書を個別にお送りします。それ以外のご依頼も、同様にお見積りから始まります。お問い合わせや、その自動受付通知だけで契約は成立しません。
The contract is formed when payment is completed. For card and other payments through Stripe, this is when the payment is completed. For payment by invoice, it is when we confirm receipt of the funds. We notify you by email.
契約は、お支払いが完了した時点で成立します。Stripeによる決済の場合は決済が完了した時点、請求書払いの場合は当社が着金を確認した時点です。成立は、当社からメールでお知らせします。
Before payment, you may change or withdraw your request at no charge. After an online purchase, we check the properties before any on-site work. If they do not meet the standard conditions, we will show you a quote for any difference; if you do not accept it, or if we cannot accept the request, we cancel the contract and refund the payment in full.
お支払いの前であれば、ご依頼内容の変更や取下げは無料です。オンラインでご購入いただいた場合は、現地での作業の前に物件を確認します。標準条件に当てはまらない場合は差額のお見積りをお示しし、ご同意いただけない場合、または当社がお受けできない場合は、契約を解除して全額返金します。
5. Fees and payment
料金・追加費用・お支払い
The individual package is priced in Japanese yen at ¥150,000 including tax. Any US dollar or euro amounts are shown for reference only and do not change the yen price. Business fees are quoted individually, and the applicable tax and total amount are confirmed before payment.
個人向けパッケージは日本円で150,000円（税込）です。米ドル・ユーロの表示は参考であり、円建ての料金は変わりません。法人向けは個別見積りとし、適用される税と支払総額はお支払いの前に確定します。
Work outside the standard area or scope is quoted separately. If travel costs, expenses or additional work may arise, we will show you the amount or how it is calculated before you agree to it. We never add charges automatically.
通常のエリア・範囲を超える業務は別途お見積りします。交通費・実費・追加業務の費用が生じる場合は、ご同意の前に金額または算定方法をお示しします。自動的に追加料金が発生することはありません。
Individuals / 個人のお客様
Payment is made through Stripe, using the payment methods available on the Stripe payment page (such as credit and debit cards). For the standard package, you pay through the Buy button on our service page; for other cases, we send a payment link with the quotation. Stripe processing fees are borne by the Company. Any currency conversion or overseas transaction fees charged by your card issuer are your responsibility.
お支払いはStripeで行い、Stripeの決済画面で利用できる方法（クレジットカード・デビットカード等）に限ります。標準パッケージはサービスページの購入ボタンから、それ以外はお見積りとともにお送りする決済用リンクからお支払いください。Stripeの決済手数料は当社が負担します。カード会社による為替手数料・海外取引手数料は、お客様のご負担となります。
Businesses / 法人のお客様
Business plans are paid through the Stripe payment link we send individually after our acceptance; monthly plans are billed through Stripe as set out in Section 17. Payment by invoice (bank transfer) is also available for some contracts, subject to agreement. The payment deadline is stated on the invoice. Bank transfer fees, including overseas remittance and intermediary bank fees, are borne by the customer, so that the full invoiced amount is received.
法人向けプランは、当社の承諾後に個別にお送りするStripeの決済用リンクでお支払いいただき、月額プランは第17条のとおりStripeで請求します。一部の契約では、合意のうえ請求書払い（銀行振込）もご利用いただけます。お支払い期限は請求書に記載します。海外送金手数料・中継銀行手数料を含む振込手数料はお客様のご負担とし、請求金額の全額をお振込みいただきます。
6. Start and delivery
調査開始・納品
Research starts on the day payment is completed (for invoice payments, the day we confirm receipt of the funds). We notify you of the start by email.
調査の開始日は、お支払いが完了した日（請求書払いの場合は、当社が着金を確認した日）です。開始は、当社からメールでお知らせします。
The delivery date is stated in the quotation, or in the email in which we confirm your schedule after an online purchase. We deliver the report (PDF) and videos online by sending you a download link by email. Delivery is complete when that email is sent. Please download and keep your own copies; the link remains available for 90 days from delivery. If a file cannot be opened, please let us know and we will send it again.
納期は、見積書、またはオンライン購入の場合は日程確定時にお送りするメールに記載します。報告書（PDF）と動画は、ダウンロード用のリンクをメールでお送りする方法でオンライン納品し、そのメールの送信をもって納品完了とします。ファイルはダウンロードして保存してください。リンクは納品日から90日間有効です。ファイルを開けない場合はご連絡いただければ、再送します。
If delivery is likely to be delayed, we will tell you promptly with the reason and a new date. If you do not accept the new date, this is treated as the Company being unable to provide the service (Section 7).
納期に遅れが見込まれる場合は、理由と新しい納期を速やかにお知らせします。新しい納期にご同意いただけない場合は、当社の都合で提供できない場合（第7条）として取り扱います。
A reply to an enquiry is not completed research. Any data we could not obtain and any checks not carried out are clearly identified in the deliverables, never presented as completed.
お問い合わせへの回答は、調査の完了ではありません。取得できなかったデータや実施できなかった確認は、成果物の中でその旨を明示し、完了したものとして扱いません。
7. Cancellation and refunds
キャンセル・返金
Because research starts as soon as payment is completed, payments are, as a rule, non-refundable. The table below shows how each situation is handled.
本サービスはお支払いの完了と同時に調査を開始するため、お支払い後の返金は原則としてお受けしていません。各場合の取扱いは次のとおりです。
Refund method: decided with you after discussion. For Stripe payments, refunds are normally made to the original payment method. We process refunds within 14 days after the amount is confirmed. Card issuer or bank fees and exchange-rate differences may apply.
返金の方法：お客様と協議のうえで決定します。Stripeでお支払いの場合は、原則としてお支払いに使った方法へ返金します。返金額の確定後14日以内に手続きを行います。カード会社・銀行の手数料や為替差額が生じる場合があります。
To request a cancellation, refund or correction, please use the contact form and identify the relevant request or quotation. Nothing in this section limits rights or remedies that the law does not allow us to exclude.
キャンセル・返金・訂正のご依頼は、対象のご依頼または見積りを明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。本条は、法令上排除できないお客様の権利や救済を制限するものではありません。
8. Sources and limitations
公的データ・第三者情報と利用上の限界
Our research is objective information. It is not a recommendation to buy, investment advice, a formal appraisal of the property, or a guarantee of safety, legal compliance, income, yield or future value. Where applicable, we state sources, data years, acquisition or confirmation dates, coverage and material limitations.
調査は客観的な情報の提供であり、購入の推奨、投資判断、対象物件の不動産鑑定評価ではなく、安全性・適法性・収益・利回り・将来価値を保証するものでもありません。出典、データの対象年、取得・確認日、対象範囲、重要な限界を、該当する範囲で明示します。
Public and third-party data may be out of date, incomplete, unavailable or different from actual site conditions. Missing data or a "no match" result does not prove that no hazard or problem exists. Land prices at nearby reference points are not the price of the property. An automated location check is not formal confirmation by a government authority.
公的データや第三者情報には、時点のずれ、不足、取得不能、現況との違いが生じることがあります。データがない・該当なしという結果は、危険や問題が存在しないことの証明ではありません。近隣の標準地などの地価は、対象物件の価格ではありません。システムによる地点の判定は、行政による正式な確認ではありません。
We respect the licences and approvals that apply to our sources. Matters that require up-to-date confirmation by a government office or specialist are listed as additional checks.
当社は、出典の利用条件と必要な承認を守ります。行政や専門家による最新の確認が必要な事項は、追加で確認すべき事項として示します。
9. Not a real estate brokerage
不動産仲介との区別
En Beau lo provides research, support and coordination. Under these services we do not act as a licensed real estate broker, agent or intermediary. Price negotiation, brokerage and acting for you in a purchase or sale are outside the scope of our research.
当社は、調査・支援・調整を提供します。本サービスにおいて、宅地建物取引業者・代理人・媒介者として業務を行うことはありません。価格交渉、売買の仲介、売買の代理は、調査サービスの対象外です。
If needed, we can introduce a licensed real estate company or qualified professional, whose services are contracted separately and may be charged. En Beau lo does not receive referral fees from any real estate company, including our group company, Matsuyama Co., Ltd., a licensed real estate business. You are under no obligation to use our group company, and choosing to do so does not change the content of our research.
必要に応じて、宅地建物取引業者や有資格の専門家をご紹介しますが、その業務は別契約となり、費用が発生する場合があります。当社は、グループ会社である宅地建物取引業者・松山株式会社を含め、どの不動産会社からも紹介料を受け取りません。グループ会社を利用する義務はなく、利用される場合も調査の内容は変わりません。
10. Licensed professional work
資格者の業務との区別
Our reports and videos do not replace the statutory Important Matters Explanation given by a licensed real estate transaction specialist, a statutory building condition survey, or any other work reserved to licensed professionals. Ordinary visual observation is not a certified inspection, structural diagnosis or exhaustive defect investigation.
報告書・現地動画は、宅地建物取引士による法定の重要事項説明、法令にもとづく建物状況調査、その他資格者に限られる業務の代わりにはなりません。通常の目視による観察は、資格者による検査・構造診断・網羅的な不具合調査ではありません。
Legal advice, tax advice or representation, registration and building certification require a separately engaged qualified professional. The scope, fees and responsibility of that work are agreed with the professional concerned.
法律相談、税務相談・税務代理、登記、建築に関する証明などは、資格を持つ専門家への別途のご依頼が必要です。その範囲・費用・責任は、その専門家との契約で定まります。
11. Reports, videos and rights
報告書・動画の権利と利用範囲
Copyright in the reports and videos created by the Company remains with the Company. Material you provided and third-party information remain subject to the rights and conditions of their owners. Paying for research does not transfer third-party copyright or remove restrictions set by a data source.
当社が作成した報告書・動画の著作権は当社に帰属します。お客様からご提供いただいた資料や第三者の情報は、それぞれの権利者の権利と利用条件に従います。調査料金のお支払いによって、第三者の著作権が移転したり、出典の利用制限が解除されたりすることはありません。
Individuals / 個人のお客様
You may use the deliverables for your own decision about the property, and share them with your family, co-buyers, and the lenders, lawyers, tax accountants, real estate companies and other advisers involved in that decision. You may not publish them online or on social media, sell them, or use them commercially.
成果物は、対象物件についてのご自身の判断のために利用でき、ご家族・共同購入者、およびその判断に関わる金融機関・弁護士・税理士・不動産会社その他の助言者と共有できます。インターネットやSNSでの公開、販売、商業目的での利用はできません。
Businesses / 法人のお客様
You may use the deliverables within your business and provide them to your own client for the specific transaction concerned, without altering their content or removing the source notes. Resale as a standalone product, wider redistribution, publication and private-label (your own branding) use require a separate written agreement.
成果物は、自社の業務の中で利用でき、内容を改変せず出典の表示を残したうえで、対象となる取引の顧客に提供できます。単体での再販売、それ以外の再配布、公開、自社ブランドでの利用には、別途書面による合意が必要です。
We will not use your deliverables, property materials or videos in our own marketing without your consent.
お客様の同意なく、成果物・物件資料・動画を当社の宣伝に使用することはありません。
12. Personal information
お客様の情報・個人情報
We handle personal information in accordance with our Privacy Policy. We do not sell, rent or trade personal information to third parties. These terms do not expand how we may share your information, and we do not publish your property materials or videos without your consent.
個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。個人情報を第三者に売却・貸与・取引することはありません。本規約によって情報の提供範囲を広げることはなく、お客様の同意なく物件資料や動画を公開することはありません。
13. Responsibility and your statutory rights
責任範囲と法令上の権利
Our research and videos report the agreed checks and observations at the stated time and within the stated limits. They do not determine the outcome of a purchase, an investment or any future event. The limitations described in these terms define the scope of the service; they do not excuse us from performing the service we agreed to provide.
調査・動画は、記載した時点と限界のもとで、合意した確認・観察の結果を報告するものです。購入・投資・将来の出来事の結果を決めるものではありません。本規約に記載したサービスの限界は、提供範囲を説明するものであり、合意した業務を行わなくてよいという意味ではありません。
Nothing in these terms excludes or limits our liability where the law does not permit it, including liability for intentional misconduct or gross negligence. Mandatory consumer protections and legal remedies remain unaffected.
故意・重大な過失による場合を含め、法令が免責や責任の制限を認めない範囲で、当社の責任を免除・制限することはありません。消費者保護に関する強行規定や、法令上の救済には影響しません。
14. Governing law and disputes
準拠法・紛争の解決
If you have a concern about our service, please contact us so that we can review the facts and the response you are seeking. This does not restrict your access to the courts, consumer advice services or any other remedy available under applicable law.
サービスについてご不満やご心配がある場合は、当社へご連絡ください。事実関係とご希望の対応を確認します。この窓口があることで、裁判所、消費生活相談窓口その他法令上の救済をご利用いただくことが制限されることはありません。
These terms and any contract for our services are governed by the laws of Japan. If you are a consumer, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer laws of your country of residence that would otherwise apply.
本規約およびサービスに関する契約は、日本法に準拠します。お客様が消費者である場合、本来適用される居住国の消費者保護に関する強行規定による保護を妨げるものではありません。
These terms are provided in English and Japanese. If there is any inconsistency between the two, the Japanese version prevails. The English version is provided for your convenience.
本規約は英語と日本語で記載しています。両者の内容に相違がある場合は、日本語版が優先します。英語版はお客様の便宜のために提供するものです。
15. Versions and amendments
適用される版・規約の改定
This is Version 1.2 of these terms, effective from 6 November 2026. Before payment, you agree to the version shown on this page, and that version applies to your contract.
本規約は第1.2版で、2026年11月6日から適用します。お客様には、お支払いの前に本ページに表示された版に同意いただき、その版が契約に適用されます。
We may amend these terms. We will publish the new version, its content and its effective date on this page in advance; changes that are unfavourable to customers will be published at least 14 days before they take effect. Amendments do not apply to contracts already formed, which remain under the version agreed at the time.
当社は本規約を改定することがあります。改定する場合は、改定後の版・内容・適用開始日を本ページで事前に公表し、お客様に不利な変更は適用開始日の14日前までに公表します。改定は、すでに成立した契約には適用されず、その契約には成立時に同意いただいた版が適用されます。
Where the specific conditions in your quotation differ from these terms, the quotation prevails for that contract, provided that it does not reduce your rights under the law or under the commercial disclosure below.
お客様の見積書に記載した個別の条件が本規約と異なる場合は、その契約については見積書が優先します。ただし、法令上のお客様の権利や、下記の特定商取引法に基づく表記の内容を不利に変更するものではありません。
16. Emergency On-site Response
緊急現地対応
This section applies to our Emergency On-site Response service. Where this section is silent, the other sections of these terms apply as far as relevant.
本条は、緊急現地対応サービスに適用します。本条に定めのない事項は、本規約の他の条項を、性質に反しない範囲で適用します。
What the service is / サービスの内容
An urgent visit to your property in Japan when it needs attention, for example after a typhoon, heavy rain, earthquake or other disaster, or when a neighbour or authority reports a problem. We check the condition of the property as far as access and safety allow, and report what we found with photos or video and notes.
台風・大雨・地震その他の災害の後や、近隣の方・行政から問題の連絡があった場合など、日本にあるお客様の物件を緊急に訪問するサービスです。立入りと安全が許す範囲で物件の状態を確認し、写真または動画とメモで結果をご報告します。
Not a substitute for emergency services / 緊急通報の代わりではありません
This service does not replace the police, fire or ambulance services, or the emergency lines of gas, electricity or water providers. If there is a danger to life or of fire, gas leak or other serious harm, please call 110 (police) or 119 (fire and ambulance) or the relevant provider first. If we find an immediate danger on site, we may contact them ourselves.
本サービスは、警察・消防・救急、またはガス・電気・水道事業者の緊急窓口の代わりにはなりません。生命の危険や、火災・ガス漏れその他の重大な被害のおそれがある場合は、まず110番（警察）・119番（消防・救急）または各事業者へご連絡ください。現地で差し迫った危険を確認した場合は、当社から関係機関へ連絡することがあります。
Fee and area / 料金・対応エリア
Kinki region (Osaka, Kyoto, Hyogo, Nara, Shiga and Wakayama): ¥66,000 including tax per visit, including travel within the region. Other areas: quote required. Work on site, such as temporary repairs, debris removal or locksmith services, is not included; it is quoted separately and carried out only with your agreement, and work by contractors is contracted separately.
近畿2府4県（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県）：1回66,000円（税込、域内の交通費を含む）。その他のエリア：要見積。応急修理・がれきの撤去・鍵の解錠などの現地作業は含まれません。これらは別途お見積りし、お客様の同意がある場合に限り行います。業者による作業は、その業者との別契約となります。
Request and payment / お申込み・お支払い
You can purchase the service through the Buy button on our service page (Stripe). After payment, please tell us the property address, the situation and how we can access the property. The contract is formed when payment is completed. We then confirm whether and when we can visit, and tell you the expected time.
サービスページの購入ボタン（Stripe）からお申込みいただけます。お支払いの後、物件の住所、状況、物件への立入り方法をお知らせください。契約は、お支払いが完了した時点で成立します。その後、当社は訪問の可否と時期を確認し、到着の見込み時刻をお知らせします。
Response time / 対応時間
We accept requests every day of the year and aim to visit on the same day. Depending on when we receive your request, the distance, traffic, weather and disaster conditions, the visit may take place the next day or later. We may decline when the property cannot be reached because of a disaster, traffic restrictions or severe weather.
年中無休でお受けし、当日中の訪問に努めます。ご依頼を受けた時刻、距離、交通・天候・災害の状況によっては、翌日以降の訪問となる場合があります。災害・交通規制・悪天候などにより現地へ向かうことができない場合は、お断りすることがあります。
Access and safety / 立入りと安全
We enter the land or building only with your permission and by the means of access you arrange, such as keys, codes or a key holder. Without them, we check from publicly accessible places. We never force entry, and we do not enter areas that are unsafe, such as where there is a risk of collapse, flooding or electric shock.
敷地や建物には、お客様の許可があり、鍵・暗証番号・鍵の預かり人など、お客様が手配した方法がある場合に限り立ち入ります。それがない場合は、公道など一般に立ち入れる場所から確認します。無理に立ち入ることはなく、倒壊・浸水・感電のおそれがあるなど、安全でない場所には立ち入りません。
How we report / ご報告の方法
We report by email as a rule, with photos or video and notes, as soon as possible after the visit. If you prefer another method, such as a messaging app or a call through our multilingual staff, we will try to accommodate your request, but we may not always be able to do so.
ご報告は原則としてメールで行い、訪問後できるだけ早く、写真または動画とメモをお送りします。メッセージアプリや多言語スタッフを通じた通話など、ほかの方法をご希望の場合はできる限り対応しますが、ご希望に沿えない場合もあります。
Cancellation and refunds / キャンセル・返金
Refunds are handled as set out in Section 7.
返金の方法は、第7条のとおりです。
Scope of the visit / 訪問の性質
The visit is a visual check of the condition at that time. It does not prevent further damage and is not a building inspection, structural diagnosis or damage assessment. You may share our photos, videos and notes with your insurer, contractors and the authorities, for example for an insurance claim, but they are not a formal assessment. Section 13 applies to our responsibility.
訪問は、その時点の状態を目視で確認するものです。被害の拡大を防ぐことを保証するものではなく、建物検査・構造診断・損害の鑑定でもありません。写真・動画・メモは、保険請求などのために保険会社・業者・行政と共有していただけますが、正式な鑑定ではありません。当社の責任については、第13条のとおりです。
17. Business Plans
法人向けプラン
This section applies to the Single Report and the monthly Business Plans. Where this section is silent, the other sections of these terms apply.
本条は、法人向けのSingle Reportおよび月額のBusiness Plansに適用します。本条に定めのない事項は、本規約の他の条項を適用します。
Businesses only / 法人・事業者限定
These plans are for businesses only. We confirm your company name and business activities before accepting an application, and we send the payment link only after our acceptance. If a payment is nevertheless made by someone who is not a business, or for an order we cannot accept, we cancel the contract and refund the payment in full.
本プランは法人・事業者様に限ります。お申込みを承諾する前に会社名と事業内容を確認し、承諾した後にのみ決済用リンクをお送りします。それでも法人・事業者でない方や当社がお受けできないご注文について支払いがあった場合は、契約を解除して全額返金します。
Billing and renewal / 請求と自動更新
Monthly plans start on the date payment is completed and are billed in advance for each monthly billing period through Stripe (or by invoice where agreed). Plans renew automatically each billing period until cancelled.
月額プランは、お支払いが完了した日に開始し、毎月の請求期間ごとに前払いでStripe（合意した場合は請求書）により請求します。プランは、解約されるまで請求期間ごとに自動で更新されます。
Minimum term and cancellation / 最低利用期間と解約
The minimum term is three billing periods. You may give notice of cancellation at any time through the contact form. Cancellation takes effect at the end of the billing period following the one in which we receive your notice, and fees are payable up to and including that period. Cancellation does not take effect before the end of the minimum term.
最低利用期間は3請求期間です。解約のお申し出は、お問い合わせフォームからいつでもいただけます。解約は、お申し出を受けた請求期間の翌請求期間の末日をもって効力を生じ、その期間分までの料金をお支払いいただきます。最低利用期間の満了前に解約の効力が生じることはありません。
Monthly allowance / 月間の利用枠
Reports are counted when you send us the property details for a report. Unused reports do not carry over to the next billing period. We tell you the expected delivery date when you send the property details.
レポートは、物件情報をお送りいただいた時点で1件として数えます。使われなかった利用枠は、翌請求期間に繰り越せません。納品予定日は、物件情報をお受けした際にお知らせします。
Failed payments and price changes / 支払不能・料金の改定
If a payment fails, we may pause the service until the payment is made. We will notify you of any change to plan prices at least 30 days in advance; the new price applies from the next billing period after that date, and you may cancel before it applies.
お支払いができなかった場合は、お支払いがあるまでサービスを停止することがあります。プラン料金を改定する場合は30日前までにお知らせし、新料金はその日以降の次の請求期間から適用します。お客様は、適用前に解約することができます。
Refunds / 返金
Monthly fees, setup fees and Single Report fees are non-refundable once paid, except where Section 7 provides for a refund, such as when the Company is unable to provide the service, or where this section provides for a full refund.
月額料金・初期設定費用・Single Reportの料金は、お支払い後は返金しません。ただし、当社の都合で提供できない場合など第7条が返金を定める場合と、本条が全額返金を定める場合を除きます。
18. Tax Administrator Service
納税管理人サービス
This section applies to our Tax Administrator Service, in which En Beau lo Co., Ltd. is appointed as your tax administrator (nozei kanrinin). Where this section is silent, the other sections of these terms apply.
本条は、株式会社エンビューロがお客様の納税管理人となる納税管理人サービスに適用します。本条に定めのない事項は、本規約の他の条項を適用します。
What we do / 当社が行う業務
We prepare and submit the appointment form to the municipality after you sign it; receive tax notices and related documents; email you a summary, the amount, the due dates and a PDF of each notice on the day it arrives; pay the tax after your payment is confirmed; send you a copy of the receipt; and handle routine contact with the municipality as your tax administrator.
申告書を準備し、署名いただいた後に自治体へ提出します。納税通知書などを受け取り、届いた当日に要約・金額・納期限と書類のPDFをメールでお送りします。ご入金の確認後に納付し、領収書の写しをお送りします。納税管理人としての事務的な連絡を自治体と行います。
What we do not do / 当社が行わない業務
We do not provide work reserved for licensed tax accountants, such as tax returns, tax advice, calculating tax or filing objections; we can introduce a tax accountant. We do not pay tax in advance, and we do not negotiate tax reductions or payment extensions.
税務申告・税務相談・税額の計算・不服申立てなど税理士業務は行いません（税理士をご紹介します）。立替払い、税額の減額や納期延長の交渉は行いません。
Paying your tax / 税金の納付
We hold only the tax amounts you pay to us through Stripe, and we use them solely to pay the tax concerned. We accept no other method of payment for taxes and never pay in advance. We send a Stripe invoice for the tax amount plus the processing fee; please pay within 7 days. We pay the tax, as a rule, within three business days of confirming your payment.
当社がお預かりするのは、Stripeでお支払いいただいた税額のみで、当該の税金の納付にのみ使用します。それ以外の方法でのお預かりや立替払いは行いません。税額と決済手数料の請求書をStripeでお送りしますので、7日以内にお支払いください。ご入金の確認後、原則3営業日以内に納付します。
Late payment / お支払いの遅れ
If your payment has not reached us five business days before the due date, we cannot guarantee payment by the due date. We are not responsible for late payment charges, demand notices or other consequences caused by late payment on your side, and any late payment charge will be invoiced to you separately. If the municipality changes the tax amount, we will invoice or refund the difference; the refund method is agreed with you.
納期限の5営業日前までにご入金がない場合、期限内の納付はお約束できません。ご入金の遅れによる延滞金や督促などの不利益について当社は責任を負わず、延滞金は別途ご請求します。自治体が税額を変更した場合は、差額をご請求またはご返金します。返金方法はご相談のうえ決めます。
Application, start and billing / お申込み・開始・請求
You subscribe online through the Subscribe button on our Tax Administrator page, choose the number of properties, agree to these terms and pay the setup fee and first month through Stripe. After payment, we check the property and municipality; if we cannot accept it, we cancel the contract and refund the payment in full. The service starts when the municipality accepts the registration. The monthly fee is billed in advance through Stripe for each monthly billing period and renews automatically until cancelled.
納税管理人のページの申込みボタンから、物件数を選び、本規約に同意のうえ、初期費用と初月分をStripeでお支払いいただきます。お支払い後に当社が物件と自治体を確認し、お受けできない場合は契約を解除して全額返金します。サービスは、自治体に届出が受理された時点から開始します。月額料金は毎月の請求期間ごとに前払いでStripeにより請求し、解約されるまで自動で更新します。
Minimum term and cancellation / 最低利用期間と解約
The minimum term is 12 months. Please give at least two months' notice of cancellation through the contact form. On cancellation, the municipality must be notified of the change, for example by appointing a new tax administrator; we will help with the paperwork. Fees already paid are non-refundable except as set out in Section 7.
最低利用期間は12か月です。解約は、お問い合わせフォームから2か月前までにお申し出ください。解約時には、新しい納税管理人を定めるなど、自治体への変更の届出が必要です。書類の手続きはお手伝いします。お支払い済みの料金は、第7条に定める場合を除き返金しません。
19. Contact
お問い合わせ
For a new request, please send us the property address or listing link and the service you would like. For an existing request, please also identify the relevant quotation or request. An enquiry alone does not start research, trigger a payment or form a contract.
新しいご相談の際は、物件の住所または掲載ページのリンクと、ご希望のサービスをお知らせください。お申込み済みの場合は、対象の見積りまたはご依頼もお知らせください。お問い合わせだけで、調査の開始・お支払いの発生・契約の成立が生じることはありません。
Commercial Disclosure
特定商取引法に基づく表記
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本規約についてのご質問も、お気軽にお問い合わせください。
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